以下是引用客人(219.134.*.*)在2008-02-15 11:56:50的发言：
第三点: 我们公司的工程师行程是由我们公司的文员安排的,以致于工程师不能自行安排时间而出现失约情况,再此深表歉意!
第四点: 然而在说明情况之后"南京富*公司"还多次提出这一要求的情况之下一怒之下所说出的气话! 在此,再次对"南京富*公司"深表歉意!
哈哈,上这个论坛第一天就发现了很搞笑的事情,我来理解一下:
第三点的理由,你们的工程师由文员安排行程表,为什么在工程师没有出发之前已经约好的行程没有安排进去呢????? 人为失误?恐怕不是吧,因为你根本没有提到.就算行程安排不过来,为什么在出发的前三天客人再次确认的时候,你们不跟客人商量呢????
第四点: 在说明情况之后,人家再次提出要求,说明客人有切实需要你们提供技术支持的必要.而你却可以先入为主,认为你的观点就是全世界都要认同的观点,甚至可以告诉客人,我钱已经收了,你怎么的吧.哈哈,事后来说是气话,鬼会相信????
意识决定形态,你一句话,足以反应你的潜意识心态.
这样的客服,让人很失望.
更让人失望的是居然还在这里欲盖弥彰的发帖.
勇于承担责任和错误不是口头说说即可的,是需要从很多的细节来反应的.很可惜没有看到.
希望电声行业里面少一些扯皮的事情.可悲啊
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Post By：2008-7-4 12:39:32 [只看该作者]
